购买建材 7%的人选择网购

    【行业分析】

    2011年，我国网络购物市场的交易规模为7735.6亿元，而到了2012年，这一数字又有了极大提升，仅淘宝和天猫的交易额就已经突破万亿元，网络购物用户规模更是在2012年年底达到2.42亿人，网络购物使用率提升至42.9%。

    在此次调查中，相对于传统的家居卖场和专卖店而言，消费者在选择购物渠道的时候，也把团购、网购等新兴购物方式纳入了考虑范畴。但就调查数据来看，购买建材和家具的消费者，选择网络购物的比例仅为7%和3.5%，虽然相对过去比例有所提升，但依然没有形成消费的主流方式。针对这一调查结果，笔者抽取了十多名受访者进行采访，他们表示“缺乏实物参考”、“售后保障不确定”、“网络卖家参差不齐”等等因素，制约着他们的下单热情。

    而从调查结果看，家具网购比例明显低于建材，则显示出家居消费市场的特殊性，和服装、食品等不同，除了价格衡量之外，家居消费者更多的会考虑网络购物的物流配送、安装、质保等细节因素。记者调查发现，建材网购主要集中在灯具、水槽、龙头、地漏、五金件、软饰等小件物品，如油漆、地板、卫浴之类大多数消费者还是会选择传统渠道；而对于家具，消费者则显得更为谨慎，除了茶几、边柜等小型家具会考虑网购之外，其他家具的网购选择程度并不高。

    的确，对于家具网购来说，配送和安装是目前最大的瓶颈。虽然网购相对便捷，但家具等大型产品按照购物网站标明的快递价格，一般只配送到指定的物流点，还需要消费者自提或者付费送货上门，安装费用另计。这样算下来，网购家具与实体店相比，就没有足够的竞争力。因此，大型综合卖场和品牌专卖店等传统渠道依然是家居消费的主体。

    价格不再是下单唯一标准

    【行业分析】

    在此次四川家居消费指数调查中，受访者的很多选项都将价格因素指向了影响较小的程度。调查中，消费者最为看重的是“卖场品牌”和“售后服务”。由此可见，单纯的价格战，已经不再是影响消费者下单的唯一因素。

    针对这种情况，小编在某家居卖场随机采访了一些消费者，他们表示，过去商家经常以“最低价”、“超低价”等作为促销活动噱头，但经常逛家居卖场就会发现，即使在商家不做活动的平时，也基本都能讲到一个较为合理的价位。而对于家居产品这种需要长时间使用的商品而言，能否保证质量、确保售后服务越来越受到消费者的重视。

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